老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門
“外賣服務(wù)系統(tǒng)”助力居家養(yǎng)老
智慧養(yǎng)老服務(wù)版界面
老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門；燃氣報警器、人體感應(yīng)器等適老化改造，使得老人的日常生活一直處于被保護狀態(tài)……昨日，揚子晚報記者在南京市鼓樓區(qū)采訪時發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化養(yǎng)老正給傳統(tǒng)的養(yǎng)老領(lǐng)域帶來悄然改變。 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
老人需求響應(yīng)更及時
接單、計時、評價……乍一看以為是外賣服務(wù)系統(tǒng)，但仔細一瞧，卻發(fā)現(xiàn)這是南京市鼓樓區(qū)心貼心老年人服務(wù)中心的管理員、服務(wù)商正在使用的“智慧養(yǎng)老服務(wù)版”。
老人居家下訂單，貼心服務(wù)送上門，已成為“心貼心”為居家老人服務(wù)的日常縮影。心貼心老年人服務(wù)中心早在2001年成立之初，便為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，現(xiàn)在的服務(wù)對象已達到1萬多人。“數(shù)字化大大提升了我們的服務(wù)能力。”“心貼心”創(chuàng)始人韓品嵋介紹說，與機構(gòu)養(yǎng)老不同，居家養(yǎng)老的老人們是分散的，而且需求也多種多樣，如何高效匹配充滿挑戰(zhàn)。
“過去老人的一項需求，我們可能要打很多個電話。”韓品嵋告訴記者，現(xiàn)在通過“智慧養(yǎng)老服務(wù)版”等系統(tǒng)，老人的需求可通過“心貼心”管理員在線下單，服務(wù)商在線接單，老人的需求響應(yīng)更及時。同時系統(tǒng)還有計時、服務(wù)照片提交、反饋等功能。
大數(shù)據(jù)支撐“15分鐘服務(wù)圈”
不論是服務(wù)需求的在線下單，還是適老化改造中的“神器”背后，都離不開鼓樓區(qū)智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)運營調(diào)試中心的技術(shù)支撐。記者采訪中了解到，大數(shù)據(jù)中心的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了家庭養(yǎng)老床位集中管理、一鍵呼叫系統(tǒng)安裝、適老化改造、居家和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、民營養(yǎng)老機構(gòu)補貼在線申請、居民滿意度反饋等。
為進一步加快互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)以及醫(yī)護服務(wù)的深度融合，鼓樓區(qū)民政局今年還聯(lián)合區(qū)衛(wèi)健委，對區(qū)級養(yǎng)老信息平臺進行全面升級，借助大數(shù)據(jù)平臺收集需求、處理信息“本能”技術(shù)優(yōu)勢，建立健全公共養(yǎng)老資源、社會養(yǎng)老主體分布數(shù)據(jù)模型，從全區(qū)范圍科學(xué)調(diào)度養(yǎng)老資源的匹配，避免出現(xiàn)地域間資源分配不平衡，為打造養(yǎng)老“15分鐘服務(wù)圈”提供數(shù)據(jù)支撐。
